Se você está enfrentando algum problema com o aplicativo Skeelo, não se preocupe! Listamos algumas dicas simples que podem ajudar a resolver a maioria dos casos. Confira:
1. Limpar o cache do aplicativo
Às vezes, o cache do aplicativo pode causar instabilidades. Para limpar o cache:
- Acesse as Configurações do seu dispositivo.
- Clique em "Aplicativos" e busque pelo Skeelo.
- Toque no ícone do app, depois em "Armazenamento" e selecione "Limpar cache".
Se precisar de ajuda para fazer isso, entre em contato com nosso suporte. Estamos aqui para ajudar!
2. Verificar se o aplicativo está atualizado
Certifique-se de que está usando a versão mais recente do Skeelo.
- Acesse a Google Play Store (Android) ou a Apple App Store (iOS) e atualize o aplicativo, se necessário.
Manter o app atualizado garante melhorias na usabilidade e correções de possíveis bugs.
3. Sair e entrar novamente na conta
Às vezes, sair e entrar novamente pode resolver problemas de configuração.
- No aplicativo Skeelo, vá em "Perfil", depois em "Configurações".
- Role até o final da tela e clique em "Sair do aplicativo".
- Faça login novamente com seu e-mail.
4. Verificar os requisitos mínimos do dispositivo
Certifique-se de que seu aparelho atende aos requisitos para rodar o Skeelo:
- Android: versão 8.0 (Oreo) ou superior.
- iOS: versão 16.4 ou superior.
E se o problema persistir?
Se nenhuma das opções acima resolver, pedimos que envie para nós prints ou gravações de tela mostrando o problema. Essas informações são valiosas e nos ajudam a identificar a causa e encontrar a melhor solução para você.
Se não encontrar as respostas que procura em um dos artigos da nossa Central de Ajuda, pode contar com a nossa equipe de experiência do cliente. Basta nos escrever pelo botão "Enviar uma solicitação" que fica no campo superior.
Abraços, 💚
Equipe Skeelo 🐿️